Los proveedores que tenga una empresa determinarán en gran parte el éxito de esta. Por tal motivo, la selección de proveedores es una decisión de suma importancia, que puede hacer la diferencia entre tener bajos o altos costos, insumos de buena o mala calidad, etc.
¿Qué es un proveedor?
Es una persona o empresa que provee bienes, servicios o recursos a otra entidad o cliente. En el contexto empresarial, es aquel que abastece a una empresa con los productos, materiales o servicios necesarios para su funcionamiento. Los proveedores pueden ser tanto empresas especializadas en la producción o distribución de bienes, como de servicios profesionales.
Características de los proveedores
Son actores clave en el funcionamiento de las empresas, y presentan características importantes a considerar. Los proveedores confiables cumplen con los compromisos acordados, mientras que los proveedores de calidad de sus productos y servicios cumplen con estándares establecidos.
Es deseable que ofrezcan precios competitivos y sean flexibles para satisfacer las necesidades cambiantes de la empresa. La capacidad del proveedor de innovación y la construcción de relaciones sólidas son también cualidades valoradas, al igual que el cumplimiento normativo. Estas características permiten a las empresas una buena selección de proveedores y establecer relaciones comerciales sólidas y mutuamente beneficiosas.
¿Cuáles son los tipos de proveedores?
Existen varios tipos de proveedores, cada uno con características y roles específicos en el ámbito empresarial. Algunos de los tipos de proveedores más comunes son:
- De productos: Suministran bienes físicos como materias primas, componentes, productos terminados, equipos y herramientas necesarios para el funcionamiento de la empresa.
- De servicios: Ofrecen servicios especializados que apoyan las operaciones de la empresa, como servicios de consultoría, servicios de TI, servicios de mantenimiento y reparación, servicios de logística, entre otros.
- De tecnología: Suministran productos y servicios relacionados con la tecnología, como software, hardware, servicios en la nube, soluciones digitales y sistemas de información.
- De transporte y logística: Se encargan de la distribución y transporte de productos, gestión de inventarios, almacenamiento y logística inversa, facilitando la cadena de suministro.
- De servicios financieros: Ofrecen servicios financieros, como entidades bancarias, proveedores de seguros, instituciones de crédito y proveedores de servicios de pago.
Es importante tener en cuenta que estos son solo algunos ejemplos de tipos de proveedores, y la clasificación puede variar según el contexto y la industria específica. Cada tipo de proveedor desempeña un papel fundamental en el abastecimiento de recursos y servicios necesarios para el funcionamiento de una empresa.
Importancia de los proveedores para el negocio
Los proveedores de una empresa desempeñan un papel fundamental en la cadena de suministro, ya que su capacidad para entregar productos o servicios de calidad, en tiempo y forma, puede afectar directamente las operaciones y la satisfacción del cliente. Los proveedores pueden ser locales o internacionales, y se establecen acuerdos y contratos comerciales con ellos para establecer los términos y condiciones de suministro.
En el ámbito del comercio electrónico, un proveedor también puede referirse a una empresa que ofrece productos o servicios en una plataforma en línea, siendo responsable de la gestión de inventario, envío y atención al cliente en relación con esos productos o servicios.
Selección de proveedores: Cómo elegir un proveedor correcto
A continuación te compartimos algunos consejos y criterios de selección de proveedores indicados para tu negocio:
1. Evalúa la importancia del insumo
Si bien es cierto que hay insumos no tan cruciales, también hay algunos que son de vital importancia y que repercuten en los números de la empresa. Por tal motivo te recomendamos que lo primero que hagas sea analizar bien la importancia del insumo para tu negocio. Si es un insumo relevante, necesitas encontrar un aliado estratégico, en cambio, si es un insumo poco importante, puede ser suficiente con uno que cumpla los plazos de entrega en tiempo y forma.
2. Busca varias alternativas
Procura buscar el mayor número posible de proveedores potenciales. Puedes encontrarlos en periódicos, revistas especializadas, cámaras de comercio, asociaciones y gremios del sector, ferias especializadas, Internet, etc. El tener una serie de candidatos, te servirá tanto para comparar y elegir al mejor, como para cuando se te ofrezcan los servicios de varios de ellos.
3. Recopila información
Recaba toda la información que puedas. Investiga la trayectoria de cada uno, su capacidad de respuesta, su cumplimiento con estándares de calidad, tecnología, infraestructura, logística, filosofía, y forma de trabajo También algo muy recomendable es buscar referencias de clientes actuales para conocer su opinión o el nivel de satisfacción.
4. Analiza los precios
¡En la selección de proveedores, el precio es un factor fundamental! En muchos de los casos este elemento puede negociarse e incluso se pueden obtener descuentos por volumen de compra. Analiza cómo influirá el precio del proveedor dentro del precio final de tu producto o servicio.
5. Elige calidad
Tus insumos influirán en la satisfacción de tus clientes, por lo cual es muy importante seleccionar a proveedores confiables cuyos productos den garantía de calidad.
6. Analiza la ubicación
La ubicación geográfica de tu proveedor influirá en el tiempo de transporte y en su costo. Si compras mercancía a alguien que se encuentra muy lejos de tu negocio, tardará más tiempo en llegar tu pedido, lo cual puede elevar el costo y afectarte sobre todo cuando tengas una urgencia.
7. Evalúa plazos y formas de pago
De cada uno, investiga y evalúa las formas y plazos de pago. También pregunta si existe algún costo adicional por el retraso en el pago de facturas.
8. Conoce el servicio postventa
El servicio postventa habla mucho sobre la seriedad. Investiga si acepta devoluciones, si ofrece garantías extendidas, soporte técnico, qué horario de atención de consultas maneja y cualquier otro servicio que pueda ser importante para el insumo que estarías adquiriendo.
Una vez que hayas seleccionado al mejor, asegúrate de que todos los acuerdos queden estipulados por escrito.
Aplica estas estrategias de selección de proveedores y no olvides evaluarlo, siempre asegurándote de que sus productos mantengan la misma calidad, que entreguen los pedidos a tiempo y que cumplan con todo lo pactado.
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